O pană Microsoft a lăsat fără e-mail utilizatori din 74 de țări, între care și România, de joi seară. Cel mai afectat e Outlook, dar probleme au și Teams, Word, Excel și asistentul Copilot. Vineri dimineață, compania anunța doar o revenire parțială și nu dădea o oră la care totul va merge din nou.
Actualizare, ora 10:38: La peste 16 ore de la primele probleme, Microsoft nu a anunțat încheierea panei. Numărul sesizărilor de pe Downdetector a scăzut de la aproape 140.000, la vârf, la aproximativ 20.000 spre dimineață, semn că pentru mulți utilizatori e-mailul a revenit. Compania testează o schimbare de configurație pe o parte din servere, înainte să o extindă, și nu a dat un termen pentru revenirea completă. Cauza nu a fost confirmată.
Primele semnale au apărut joi, puțin după ora 18:15, ora României. Într-o oră, problema se întinsese pe toate continentele. Site-ul Downdetector, unde oamenii anunță când nu le merge un serviciu, a strâns la vârf aproape 140.000 de sesizări doar pentru Outlook.
Din România au venit puține: 83 în momentul de vârf, apoi în jur de 35. Cifra e mică pentru că pana a început la noi după program. Mai multe se vor vedea vineri, când firmele își deschid calculatoarele.
De stricat s-a stricat Exchange, sistemul din spatele e-mailului de la Outlook. De aici pornesc cele mai multe necazuri: mesaje care nu se trimit și nu sosesc, calendare care nu se deschid, fișiere din Word sau Excel care nu se încarcă atunci când sunt ținute online. Discuțiile și ședințele video din Teams au mers, în mare parte.
Microsoft a spus că nu e vorba de un atac. „Nu avem niciun indiciu că ar fi un atac cibernetic”, a transmis compania. Explicația de până acum: mai multe servere au căzut pe neașteptate, iar cele rămase nu au mai făcut față.
Partea neobișnuită e că reparația nu ține. Inginerii repornesc serverele, acestea funcționează o vreme și cad din nou imediat ce primesc trafic. Compania a recunoscut că măsurile luate „nu au adus ușurarea așteptată”. Acum reface o parte din servere pe o configurație mai veche și lasă utilizatorii să intre treptat, regiune cu regiune. Asta înseamnă că e-mailul poate merge zece minute și apoi să se oprească iar.
„Regretăm că întreruperile de astăzi le-au provocat probleme clienților noștri”, a scris pe platforma X vicepreședintele Microsoft Charles Lamanna.
Dacă nu-ți merge e-mailul azi
Problema nu e la tine în calculator. Specialiștii în securitate citați de publicația Cybersecurity News le recomandă administratorilor de rețele să nu schimbe parole, să nu reinstaleze Outlook și să nu umble la setări, pentru că nimic din toate astea nu ajută și pot încurca lucrurile când serviciul revine.
Mesajele trimise în aceste ore nu se pierd. Ar urma să sosească, cu întârziere, după ce serverele își revin.
Mai e un risc, pe care îl aduce orice pană mare: escrocii. În asemenea zile apar e-mailuri și telefoane de la falși „tehnicieni Microsoft” care cer parole sau acces la calculator ca să „repare” contul. Microsoft nu sună pe nimeni pentru așa ceva. Tentativele de fraudă se pot anunța la Directoratul Național de Securitate Cibernetică, la numărul 1911.
Pana a ajuns și dincolo de birouri. În Singapore au fost afectate unele sisteme ale administrației, iar în Australia câteva spitale au avut probleme cu hârtiile, fără ca îngrijirea pacienților să fie oprită.
