Connect with us
Ce se întâmplă dacă nu plătești abonamentul la telefon + taxe de reziliere

Utile

Ce se întâmplă dacă nu plătești abonamentul la telefon Orange, Vodafone, Telekom + taxe de reziliere

Neplata abonamentului la telefon este des întâlnită în România. Mii de români se întreabă ce se întamplă dacă nu achiți factura la compania de telefonie mobilă. Acest lucru se datorează în special celor care își doresc nu telefon foarte scump și și-l doresc să-l achiționeze la un preț mai redus.

Am lucrat mai bine de 3 ani în domeniul telecomuncațiilor, într-o companie de telefonie mobilă,  și am tratat mii de cazuri în care clienții sunau în call center, după ce erau ”agresați” prin telefon de firmele de recuperare, am si scris despre asta pe blogul meu.

Ce ți se poate întâmpla dacă nu plătești abonamentul la telefon?

În linii mari neplata abonamentului la telefon, după noua legislație, atrage următoarele posibile sancțiuni / probleme:

  • înscrierea în Preventel – este o bază de date a operatorilor de telefonie mobilă unde automat operatorul la care vrei să îți faci abonament vede că ești rău platnic și îți cere un depozit sau o garanție pentru noul abonament.
  • dacă valoarea debitului depășeste 10.000 de lei poți fi executat silit, adică poți avea poprire pe salariu, bunurule scoase la licitație sau orice alte mijloace au la dispoziție executorii judecătorești.
  • umblă vorba în ”târg” că aceste baze de date se vor sincroniza, astfel încât în viitor cine nu plătește abonamentul la telefon nu va putea lua credite sau achiziționa alte servicii de acest tip.
  • operatorii fac presiuni ca legea care permite furnizorilor de utilități să execute direct restanțierii să se aplice și la operatorii de telefonia mobilă, altfel dacă nu plăteși în viitor abonamentul la telefonul mobil sau fix vei fi executat silit.

În cazul unor debite mari, operatorul poate da în judecată clientul și cere să fie executat silit.

Taxele de reziliere a contractului

Taxele de reziliere sau încetare a contractului înainte de termen sunt perfect legale, deși mulți sușțin că nu – total greșit. Principiul este unul extrem de simplu: contractezi un abonament de 10 euro pe lună, să zicem, în acel moment operatorul îți oferă un discount de X euro la telefonul pe care l-ai achiziționat pentru următorii 2 ani. În acest caz operatorul consideră că va recupera discountul alocat în perioada contractuală agreată de ambele părți. Adică în momentul în care ai SEMNAT ai fost și de acord cu acele taxe de reziliere.

Compania de telefonie mobilă nu te poate obliga să semnezi un contract pe 2 ani

Am întâlnit multe cazuri în care clienților li s-a spus că nu pot semna contracte pe 1 an. Conform ANCOM și legii în vigoarele contractele de telefonie mobilă pot fi pe 12, 24 sau 36 de luni.

Contractul se prelungește automat?

Da, contractul se prelungește automat de la o luna la alta până în momentul în care decizi ce faci cu el, reziliezi sau nu. După depăsirea perioadei contractuale NU ți se mai pot solicita taxe de reziliere.

Taxele de reziliere sunt perfect legale. Încercați să vă gândiți invers: stabilești cu un prieten să-i faci un serviciu contra cost cu plata în rate, după două luni acel prieten nu îți mai achită ratele. Îți convine? NU! Ratele fiind în acest exemplu valoarea abonamentului.

Taxele de reziliere se plătesc chiar dacă nu ai beneficiat de telefon

Mulți clienți consideră ca dacă nu ai primit un telefon nu trebuie să plătești taxe de reziliere. Așa este dar acest lucru se aplică numai în cazul în care NU ai beneficiat de: dicount la abonament de orice fel, minute suplimentare față de oferta comercială standard sau orice alt beneficiu față de oferta generală la pachetul contractat.

Sfaturi pentru a evita plata taxelor de reziliere

  • Nu contracta un abonament pe care nu îți permiți să îl plătești
  • Toți ne dorim telefoane de ultimă generație, dar nu înseamnă că trebuie să ne întindem mai mult decât ne este plapuma
  • Așa cum și tu îți dorești ca promisiunile contractuale din partea operatorului să fie respectate, așa este normal să faci și tu. Ce ar fi dacă operatorul ar decide să nu îți mai aloce beneficiile abonamentului pentru că nu mai are ”chef”?
  • Citește toate clauzele contractuale sau întreabă agentul de vânzări toate condițiile, acesta este obligat conform legii sa îți ofere toate înformațiile necesare.

Orange, Vodafone și Telekom – toate contractele sunt aproape la fel și au taxe de reziliere

Taxele de reziliere sunt aplicabile la toți operatorii de telefonie mobilă din România. Fie că este vorba de Orange, Telekom sau Vodafone. Nu există decât mici diferențe.

ATENȚIE: În cazul abonaților care depășesc costul suplimentar la oricare din operatori și refuză să-l achite din așa zise erori de taxare, vă spun din experiență că sunt sub 1% cazuri în care sistemele informatice folosite de Orange, Telekom sau Vodafone dau erori. Acestea deobicei se reglează înainte ca orice client să sesizeze erorile de taxare.

În cazul în care ești nemulțumit de serviciile sau facturarea făcută de operator este recomandat să adresezi o reclamație în scris, unde poți contesta situația. Voi reveni în curând cu un articol despre metodele corecte de depunere a sesizărilor și reclamațiilor la operatorii de telefonie mobilă, fixă, internet sau cablu TV.

Neplata abonamentului de cablu TV, internet, telefonie fixă

Procedurile sunt aceleași în cazul oricărui operator de servicii de telecomunicații cu mici diferențe în funcție de serviciile contractate.

Dacă aveți întrebări le aștept în comentarii și vă răspund punctual.

Există puține deja multe cazuri de executare silită, față de cum era situatia acum 4 ani când am scris eu pe blog, dar asta nu înseamnă ca trebuie să nu vă respectați angajamentele. Încă operatorii pot recupera greu datoriile, dar în curând acest lucru va fi extrem de simplu.

Pont de final


Țineți cont că acele contracte de telefonie mobilă, fixă, internet sau cablu de la Orange, Cosmote (TELEKOM) sau Vodafone au fost făcute de cei mai buni juriști ai țării și nu vă lăsați păcăliți de articolele unde se scrie ca sunt foarte multe șanse de câștig în instanță.

Notă – orice datorie către un furnizor de servicii mai veche de 3 ani se prescrie conform legislației de la data publicării acestui articol. Prescrirea se face numai dacă anunați operatorul de acest lucru printr-o notificare făcută de avocat. Operatorii în general vând datoriile clienților datornici către firme de recuperare cu puțin timp înainte ca acest termen să expire tocmai pentru a putea prelungi termenul cu încă 3 ani.

Sunt Adrian Vrauko si de 14 ani lucrez în presa online. Am început ca redactor la Realitatea TV, am continuat mai apoi la Pro TV, Kanal D. Iar din 2014 am infiintat Revista Teo Trandafir, continuand cu HUFF.ro si multe alte site-uri din grupul AIR24. La HUFF.ro sunt Editor Of The Day si coordonez echipa editoriala.

12 Comments

12 Comments

  1. Ion

    2019-12-11T19:01:55+02:00 at 19:01

    Bună ziua am făcut un abonament pe numele meu și scrie rate lunare cu trase lunare pe factura eu am făcut abonament nu rata lunara se poate sa fie rata

  2. Sorin

    2019-12-05T12:19:43+02:00 at 12:19

    Oameni buni dacă aveți contract pe 2 ani la operatorii de telefonie mobila și vreți sa renunțați înainte de termen duceți-vă la ei plătiți tot la zi și faceți cerere pentru închidere contract dacă refuza și va baga pe gat taxa de rezeliziere faceți o cerere la anpc și informați problema… Aceasta taxa de rezeliere este abuziva.

  3. Gurițoiu Mihai

    2019-10-22T12:20:15+03:00 at 12:20

    Dacă am 3 abonamente la Vodafone și nu mai pot sa plătesc ratele costul lor însumate fiind de 450lei pe luna mai am perioada contractuala 11 luni îmi pune oprire pe salariu??

    • Claudiu

      2022-06-01T22:07:25+03:00 at 22:07

      Este valabil și pentru RCS & RDS (Digi)?

  4. Mada t

    2019-08-28T12:23:10+03:00 at 12:23

    Nu va jucati si platiti abonamentele la telefonia mobila. Eu azi am fost data in judecata de kredit inkaso investiment pt o neplata a facturii vodafone. Deci chiar da in judecata cei de la vodafone. Nu e adevarat ca lasa asa ca nu platesc ca acap de ei. Si eu am vazut enn postati ca cei de la orange vodafone nau ce sa va faca.. deci platitti mai bn.. decat sa platiti si avocatu dupa aia

  5. Ion

    2019-04-03T18:19:34+03:00 at 18:19

    Noțiunea asta de „contract pe 2 ani” trebuie desființată. Eu nu știu ce se va întâmpla mâine și pot prevedea că voi plăti facturile la timp în următorii 2 ani? De ce nu se face că la energie electrică? Nu plătești, pa curent! Adevărata concurență va fi când aceste condiții contractuale vor dispărea. Până atunci hoții vor încerca să jefuiască cât mai mult timp posibil. „Operatorii” ăștia sunt doar niște paraziți ce se lipesc de om pe timpul perioadei contractuale, 12, 24, 36 de luni, după caz. Nemernici…

  6. Ciucanu Andrei

    2018-12-18T02:37:36+02:00 at 2:37

    Mangleală. Au prostit-o ăștia de la orange pe mama cu un abonament de net mobil de 50 lei pe care nici nu l-a folosit. Eu am aflat abia după un an și 9 luni, mai erau 3 luni din contract. Ghici ce, am făcut reclamație la ANPC și i-au dat toți banii înapoi. La fel și cu un abonament pe care nu-l mai voiam. Nu au vrut să rezilieze contractul până nu am făcut plângere la ANPC. Dacă nu-i ce am eu nevoie ori am găsit o ofertă mai bună, sau poate nu-mi mai permit, de ce aș plăti 2 ani ca prostu? Nu vă mai lăsați prostiți de contracte abuzive, faceți reclamații, în maxim o săptămână se rezolvă problema

  7. Alex

    2018-10-22T13:25:09+03:00 at 13:25

    Buna , am facut un contract pe un an la Telekom in care am luat un telefon gratuit , eu insa nu vreau sa mai platesc 80 de lei pe luna timp de un an ,eu fiind in a 2 -a luna ,de cand am abonamentul ,iar eu am pierdut telefonul , cand reziliez contractul trebuie sa dau telefonul inapoi sau pe langa taxa de reziliere trebuie sa platesc si costul telefonului ?

  8. Alina

    2018-10-03T10:09:38+03:00 at 10:09

    Bună am făcut contract pe 2 ani anul acesta am plecat din tara de 2 luni nu am semnal nu pot beneficia de serviciile lor mai am de plata pana anul viitor în octombrie și ma gândeam sa renunț la abonament fără sa plătesc ceia ce mai am pana la anul.

  9. eugen

    2018-01-29T20:08:30+02:00 at 20:08

    Atat timp cat companiile de telefonie mobila schimba regulamentele dupa bunul plac, fara a instiinta clientul asupra modificarilor, iar când trimiti o solicitare scrisa, primesti ca si raspuns ca ti-ai dat acordul la semnarea contractului, nu vad de ce trebuie sa platesc acea taxa de reziliere sau un abonament pe care nu-l mai vreau. Asi fi dispus sa platesc telefonul achizitionat (nefiind unul foarte scump), dar nuuuuuu, „trebuie platita taxa de reziliere”. Abonamentul a fost incheiat inaintea modificarilor aduse in reg., dar…. surpriza. Modificare reg. nu actioneaza ca si o terta parte asupra contractului, si… „va-ti dat acordul la semnarea contractului”. deci spune-mi te rog cad de normala sau legala este aceasta taxa de reziliere.

  10. Raul

    2017-12-26T05:58:01+02:00 at 5:58

    Vreau sa renunt la internet de la telekom, contractul a fost prelungit automat prin telefon, asa au zis ei… dar imi cer o despagubire de 300 de euro. Mentionez ca as mai avea circa 10 luni de contract .Pentru ce, nu stiu… astept un raspunss

  11. Erik

    2017-12-05T15:11:00+02:00 at 15:11

    My friend. Esti in culpa rau. Sintagma” cei mai buni juristi ai tarii” suna ceva de genul: „prea iubitul conducator”.
    Prescriptia este de drept si se poate invoca in instanta. Nu este nevoie sa trimiti notificare prin avocat ca sa aduci la cunostinta faptul ca prescriptia a intervenit.
    Pentru executarea silita este nevoie sa aiba loc un proces: fond si cale de atac. Acolo lucrurile o pot lua si in alt sens. Costurile cu avocatii exced de multe ori valoarea sumelor de recuperat. Si din pacate, „cei mai buni juristi ai tarii” pot da peste un avocat angajat de parte care ii desfiinteaza. Asa ca….fara lobby pentru plata taxelor de reziliere abuzive. COmpaniile de telefonie mobila vin si spun ca si-au facut calcule si ca taxele de reziliere sunt normale pentru ca ei au prezumat anumite cheltuieli. Vrajeala. Corect este sa platesti daca ai beneficiat de ceva gratuit: telefon, internet, etc.. Mult Succes.

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată.

More in Utile

To Top